Condiciones de uso y venta

Datos identificativos

El portal https://www.mirallesjoyeros.com/es/ es una web perteneciente a MIRALLES CALERO SL inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona en el tomo 2955, folio 57, inscripción 1ª, hoja T-50058. con CIF B55685853. Tiene su domicilio social en Calle Delicias, 22, 08940 Cornella (Barcelona).

 

Titularidad y prestador del servicio

MIRALLES CALERO SL en su condición de titular de la presente página web https://www.mirallesjoyeros.com/es/y prestadora de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con la legislación vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico), pone a disposición de los usuarios la siguiente información general:

La actividad de MIRALLES CALERO SL consiste en la venta al por menor y on-line de joyería, relojería, platería, bisutería y complementos.

Ámbito de aplicación

MIRALLES CALERO SL es responsable del sitio web, y pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos sus clientes, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

El usuario al registrarse en https://www.mirallesjoyeros.com/es/al utilizar nuestro sitio web, o cualquier otra información proporcionada como parte de los servicios de MIRALLES CALERO SL, acepta y se suscribe de manera vinculante a las condiciones de uso del mismo.

MIRALLES CALERO SL se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

 

Condiciones generales de contratación

4.1. Contrato de usuario

El contrato de MIRALLES CALERO SL con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los productos expuestos en la página web https://www.mirallesjoyeros.com/es/son fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada, es por ello que se avisa al consumidor, con el fin que no dé lugar a confusiones.

4.2. Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento al amparo de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, es la facultad del consumidor que le otorga la ley para desistir de la compra realizada.

El usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con el comercio en un plazo de 14 (catorce) días naturales sin necesidad de justificación alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El plazo de desistimiento empezará a contar a partir desde el día que el comprador recibió el pedido, o en su defecto, desde que el vendedor tuvo conocimiento de la misma.

Condiciones del ejercicio del derecho al desistimiento:

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

Los productos deberán devolverse intactos, no deben estar dañados.

Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

Los productos deben estar en su embalaje original, sin roturas y en perfecto estado.

Los productos grabados, acortados, personalizados o por encargo NO podrán devolverse.

No se aceptará ninguna devolución sin el cierre de seguridad, o si el mismo ha sido manipulado.

No haber pasado el plazo de los 14 (catorce) días naturales, desde la aceptación de la compra.

Acreditar que el producto ha sido comprado en la tienda on-line de https://www.mirallesjoyeros.com/es/

En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:

a) Que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y, por tanto su devolución sea rechazada por MIRALLES CALERO SL. En este caso, se le enviará un correo electrónico que no procede el ejercicio del Derecho de Desistimiento.

b) La segunda opción: Que su devolución sea aceptada por MIRALLES CALERO SL, en cuyo caso recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe del artículo será devuelto al cliente en el plazo máximo de 30 días laborables, incluyendo el IVA. La forma de pago para la devolución, será la misma en la que se realizó el pago del producto. 

c) Podremos retener el importe del reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

4.3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos del cliente, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el mismo dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excepto los gastos de envío que serán a cargo del cliente.

El cliente al ejercer el derecho de desistimiento, cuando se devuelvan los bienes al comprador, si éstos sufrieran un deterioro o un cambio en la naturaleza o destino del uso de los mismos, el consumidor deberá asumir el coste de la reparación, que suponga restablecer los bienes para su uso inicial.

Instrucciones para su cumplimentación:

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de MIRALLES CALERO SL en C/ Miranda, 26, 08940 Cornella (Barcelona),

o por correo electrónico info@mirallesjoyeros.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:

Pedido (indicar nº/referencia).

Datos personales del consumidor (datos personales y DNI)

Domicilio del consumidor (dirección, provincia, código postal, municipio).

Firma del consumidor.

Fecha de la firma del documento.

4.4. Pedidos y compras

MIRALLES CALERO SL facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular, sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía tanto desde el punto de vista técnico, como legal.

El servicio de compra on-line a través del portal queda regulado por las presentes Condiciones Particulares:

Solo se permite la compra de productos únicamente a usuarios mayores de 18 años.

Las zonas de venta de los productos son:

España Peninsular

Islas Baleares

La empresa de reparto es GLS

Los precios de los portes son:

España Peninsular: 3,9€

Islas Baleares: 9€

Todos los precios de los portes llevan incluido el IVA correspondiente.

Las compras de importe superiores a 59€ (IVA incluido) tendrán los portes gratuitos.

MIRALLES CALERO SL se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del servicio.

Todos los precios de los productos indicados en la página web están incluidos el IVA con el tipo impositivo correspondiente.

MIRALLES CALERO SL se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico, y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago, que haya contratado para la gestión de los pagos en este portal.

MIRALLES CALERO SL no se hace responsable de los posibles errores que puedan derivarse por fallos del sistema informático, o bien, por las propias equivocaciones humanas que se pudieran ocasionar, en la facturación, venta de los productos o comunicación comercial. En cuyo caso, se rectificarán de manera objetiva, sin que dé lugar a indemnizaciones ni pagos adicionales al cliente.

4.5. Procedimiento de contratación y registro

Antes de la contratación, el usuario tendrá a su disposición en el portal, la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos a través del servicio de compra on-line.

El procedimiento de compra on-line consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra:

1ª Fase: Rellenar el formulario de datos personales e identificativos por parte del cliente.

2ª Fase: Escoger los productos de la compra por parte del usuario. 

3ª Fase: Confirmación de todos los datos por parte del cliente.

4ª Fase: Indicar la forma de pago, donde constarán todos los importes a cobrar, incluidos los portes e impuestos, en su caso.

5ª Fase: Realizar el pago por el sistema elegido por el usuario.

MIRALLES CALERO SL archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del Contrato.

Para modificar sus datos de registro, deberá dirigirse a:

MIRALLES CALERO SL por correo electrónico a info@mirallesjoyeros.como bien, mediante un escrito dirigido a MIRALLES CALERO SL a C/ Miranda, 26, 08940 Cornella de Llobregat (Barcelona). Acompañando siempre una fotocopia del D.N.I del titular.

Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra, incluidos la entrega del producto y el pago del precio.

Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. MIRALLES CALERO SL no se responsabiliza de los errores cometidos por el usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el usuario prestar especial atención en la de los formularios y, sin perjuicio, de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

Si el usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, MIRALLES CALERO SL se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

4.6. Medios de pago

El titular de la tarjeta es responsable de sus propias transacciones en el presente sitio web, por lo que MIRALLES CALERO SL no asume ninguna responsabilidad de las operaciones no autorizadas por el propio titular en este portal.

Para el proceso de pago, se utilizan los servicios de terceros ajenos al mismo y, en particular los servicios de:

TARJETA VISA

TRANSFERENCIA BANCARIA

El pago a través del servicio de pasarela de pago de la entidad financiera ING BANK funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.

Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el Contrato se entenderá celebrado y MIRALLES CALERO SL confirmará tal contratación por correo electrónico, en un plazo máximo de las 24 horas siguientes.

Servicio de atención al cliente:

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil, MIRALLES CALERO SL pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:

Por correo electrónico info@mirallesjoyeros.com o bien, mediante un escrito dirigido a MIRALLES CALERO SL a C/ Miranda, 26, 08940 Cornella (Barcelona).

4.7. Devoluciones: Condiciones y documentación.

Para proceder a la gestión de la devolución del producto, el cliente debe proceder a las instrucciones que MIRALLES CALERO SL le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.

Condiciones para que se produzca la devolución del producto:

Si el cliente quisiera devolver la compra realizada en el presente portal tiene quince días naturales para realizarlo.

Si el usuario quisiera devolver una compra, sin que exista culpa o negligencia del vendedor, deberá hacerlo con los envoltorios correspondientes en los que fueron enviados. De lo contrario, no se admitirá la devolución.

En el caso especifico de los Bolsos se descontará el importe del envío inicial, que son 10€. Se realizará la devolución del importe del bolso restando estos 10€.

Si el cliente quisiera proceder a la devolución voluntaria, sin que existan roturas del producto ni de los envoltorios, y tendrá que abonar los portes de envío además de indicar los motivos de la devolución.

Para llevar a cabo la devolución del producto, el cliente debe proceder conforme a las instrucciones que MIRALLES CALERO SL le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.

En el caso que se produjera la devolución de la compra, se deberá enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a info@mirallesjoyeros.com

Nombre y apellidos del titular de la factura.

Número de referencia del pedido.

El producto debe contener el cierre de seguridad intacto y no estar manipulado.

Los productos grabados, acortados, personalizados o por encargo NO podrán devolverse.

La devolución solo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra.

Solo se aceptarán devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda on-line del presente portal.

Para que la devolución del producto sea efectiva, deberán envolverse con el embalaje original.

Que el uso del objeto comprado no haya ido más allá de la mera comprobación del estado del mismo.

Deberá incluirse la copia de la factura o ticket de venta.

Si faltasen algunos de los documentos especificados, MIRALLES CALERO SL no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente.

Si por el contrario, MIRALLES CALERO SL acepta la devolución, se comunicará por escrito al cliente. Se reembolsarán los importes pagados por el cliente, excepto los portes, una vez se haya recibido la mercancía, MIRALLES CALERO SL la haya examinado, habiendo comprobado cada uno de los extremos indicados. Se procederá a la devolución a través del medio de pago que se utilizó en la compra. El abono del precio se realizará de la siguiente forma:

Un abono en la cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que el cliente podrá comprobar en el extracto de la misma.

Por abono transferencia bancaria.